FAQ

Produkte

1.Welche Produkte bietet das Unternehmen hauptsächlich an?

Halbleitersubstrate
Solarenergieprodukte
Keramikprodukte
Verarbeitungsdienstleistungen

2. Woher kommen die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens?

Zu unseren Partnern zählen vor allem die USA, Deutschland, Japan, China und andere Länder und Regionen. Neben Lagerprodukten können wir auch maßgeschneiderte Verarbeitungsdienste anbieten

Versand

1. Versenden Sie weltweit?

Ja, wir versenden weltweit und nutzen Fedex, DHL und andere Expressunternehmen.

2. Von wo aus versenden Sie Waren?

Normalerweise versenden wir die Waren aus China. Mittlerweile haben wir auch ein Lager in Japan. Es hängt von der Situation und den Anforderungen ab.

3. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Frachtkosten in Nordamerika, Südamerika und Europa betragen im Allgemeinen 35–45 US-Dollar.
Die Versandkosten in Asien betragen in der Regel 20-30 US-Dollar
Kostenloser Versand für Produkte, die über einem bestimmten Betrag gekauft werden. Bitte kontaktieren Sie uns für Details
E-Mail: info@sokatec.com

4. Wie lange dauert die Lieferung?

Der Zeitrahmen für die Auftragslieferung gliedert sich in zwei Teile:

Bearbeitungszeit: Auftragsüberprüfung, Schneiderei, Qualitätskontrolle und Verpackung. Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung an die Hersteller zur Versendung weitergeleitet. Wenn die Produkte auf Lager sind, dauert dies zusätzlich 2–4 Tage (außer an Feiertagen).
Lieferzeit: Wir verwenden Fedex, DHL und andere Expressunternehmen und die Lieferzeit beträgt im Allgemeinen 4-6 Tage.

5. Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sie können Ihr Paket über die Bestätigungs-E-Mail verfolgen. Sie können auch auf unserer Website auf den Link „Meine Bestellung verfolgen“ klicken.

Zahlung & Bestellung

1.Welche Zahlungsbedingungen können Sie akzeptieren?

Wir akzeptieren Paypal, Google Pay, Apple Pay, Visa, Mastercard und American Express.

Wir akzeptieren auch Banküberweisungen in USD, EUR, GBP, JPY, KRW usw.

2. Meine Zahlung wurde abgelehnt, warum?

Wenn Ihre Kreditkarte abgelehnt wird, kann das mehrere Gründe haben: Die Karte verfügt nicht über ausreichende Mittel, Sie haben den falschen CSV-Sicherheitscode eingegeben, die Karte ist abgelaufen, Sie haben die falschen Rechnungsinformationen eingegeben, mit der Karte sind keine Internetkäufe möglich (Käufe ohne Karte), die Karte ist gesperrt. In jedem Fall können Sie bei Ihrer ausstellenden Bank anrufen, die Ihnen sagen kann, warum die Karte abgelehnt wurde.

Lösungen: Versuchen Sie es mit einer anderen Kreditkarte oder mit PayPal als Zahlungsmethode (VISA, MasterCard, American Express und Diners Club werden dort akzeptiert).

3.Wie storniere ich meine Bestellung?

Nur noch nicht versandte Bestellungen können storniert werden. Die Stornierung kann per E-Mail oder telefonisch erfolgen. Die Rückerstattung erfolgt entsprechend, wenn die Karte belastet wurde.

4. Sind meine Daten bei der Nutzung dieser Site geschützt?

Absolut!!! Unsere sichere Software (SSL) ist der Industriestandard und gehört zu den besten derzeit verfügbaren Softwarelösungen für sichere Handelstransaktionen. Sie verschlüsselt Ihre Kreditkartennummer, sodass sie bei der Übertragung der Informationen über das Internet nicht gelesen werden kann.

5. Was ist, wenn meine Adresse falsch ist?

Wenn Ihr Kleid nicht verfügbar ist, senden wir Ihnen eine E-Mail und/oder rufen Sie an. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung. Wir werden alles tun, um Ihre Bestellung zu erfüllen.

Rückgabe & Rückerstattung

1.Welche Artikel können zurückgegeben werden?

Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware
Produkte mit Qualitätsproblemen

2. Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Sobald Sie uns per E-Mail über Ihren Rückgabewunsch informiert haben, werden wir Sie kontaktieren, um den Rückgabevorgang einzuleiten.
E-Mail: info@sokatec.com

3. Wie sind Ihre Rückerstattungsbedingungen?

Unsere vollständigen Rückgabebedingungen finden Sie unter dem Link RÜCKSENDUNGEN unten auf der Website.

4. Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Unsere Rückerstattungsrichtlinien finden Sie unter diesem Link. Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Karte, mit der Sie die Bestellung bei uns aufgegeben haben, und wird Ihnen per Rücküberweisung zurückerstattet. Bitte rechnen Sie mit 3-5 Tagen, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.